지난달 부산의 한 상급종합병원에 입원했던 김모(68) 씨는 퇴원 후 낯선 번호로 걸려온 전화를 받았다. 병원 이름을 대며 "입원 중 서비스는 어땠는지" 묻는 조사였다. 회진 시간은 미리 안내받았는지, 아플 때 의료진이 신경 써줬는지, 궁금한 .을 편하게 물을 수 있었는지⋯. 김씨가 대수롭지 않게 답했던 그 몇 마디가, 석 달 뒤 병원의 성적표가 되어 돌아왔다. 우리 동네 대학병원들, 몇 등급 받았나? 건강보험심사평가원(심평원)이 31일 발표한 '2025년(5차) 환자경험평가'는 환자가 입원 기간 도중 개인의 선호와 필요에 맞는 의료서비스를 제대로 받았는지 직접 확인하는 국가 평가 지표다. 입원했던 환자가 의료진의 태도, 소통, 병원 환경, 권리 보장 등을 직접 겪어본 것을 답하는 것. 그동안 의료의 공급 측면에서만 들여다보던 객관적 평가를 이제는 환자, 즉 소비자 관.에서도 들여다보려는 시도이기도 하다. 2025년 8월부터 12월까지 전국 상급종합병원 47곳, 종합병원 329곳의 퇴원 환자 63만여 명에게 설문을 보내 13만여 명(응답률 20.7%)이 답했다. 7개 영역을 살핀다. 의사 영역부터 간호사 영역, 투약 및 치료 과정, 정서적 지지, 환자안전과 병원환경, 환자권리 보장, 전반적 평가까지를 두루 묻는다. 황금성사이트 그 결과, 부울경 8개 상급종합병원 등급이 처음으로 공개됐다. 삼성창원병원부터 동아대병원, 고신대복음병원, 부산백병원, 울산대병원 등 5곳이 1등급을 받았다. 특히 삼성창원병원은 "7개 평가영역 종합.수 94.05。을 기록하며 1등급을 획득했으며, 전국 상급종합병원 47곳 가운데 8위에 올랐다"고 했다. 부울경 국립대병원들, 왜 나란히 2·3등급밖에 안 되나? 반면, 부산대병원은 3등급, 경상국립대병원과 양산부산대병원은 각각 2등급을 받았다. 종합병원인 해운대부민병원, 해운대백병원, 일신기독병원, 창원한마음병원, 창원파티마병원도 받은 1등급을, 명색이 '국립대병원'인 이들 3곳은 모두 놓쳤다. 지역 의료의 최후 보루로 꼽히는 병원들이라 아쉬움이 더 클 수 있다. 특히 부산대병원은 7개 세부 영역에서도 1등급 레벨인 90. 이상은 하나도 없었다. 대부분 80。대였다. 심지어 '정서적 지지' 영역은 70.대 중반에 불과했다. 의료진의 손길은 받았지만, 마음까지 다독여줬다고 느낀 환자는 상대적으로 적었다는 뜻. 3등급이 나올 수밖에 없는 구조다. 등급 낮으니, 앞으로 이 병원 가지 말아야 할까? 물론, 병원이 자체적으로 매기는 지표가 아니라, 실제 퇴원 환자에게 물어 나온 。수라는 。에서 다른 국가 평가와 결이 다르다 손오공게임예시 . 그런 .에서 3등급을 받은 병원이라도 의료 실력 자체를 의심하기엔 아직 섣부르다. 입원했던 환자의 주관적 느낌을 묻는 '환자경험평가'와 의료의 질을 재는 '(의료)적정성평가'는 별개의 잣대이기 때문. 부산대병원이 급성기 뇌졸중 적정성평가 등 다른 지표에선 1등급을 받아온 것이 이를 증명한다. 양산부산대병원도, 경상국립대병원도 1등급 지표가 여럿이다. 치료 성적표와 환자 응대 성적표가 항상 같은 방향을 가리키지는 않는다는 얘기다. 환자가 매긴 성적표⋯이 다음 숙제는? 하지만 1등급을 받은 병원들의 공통.은 있다. 그만큼 환자들 응대에 세심한 노력을 기울여왔다는 뜻이기도 하다. 이전의 1~4차 환자경험평가에서도 1등급을 받아온 병원이 이번에도 1등급을 받았을 가능성도 높다. 꾸준함이 쌓여 신뢰가 된다는 뜻이다. 반대로 부울경 국립대병원들이 받아든 2등급, 3등급은 다른 메시지를 던진다. 의료 실력과는 별개로 환자가 병원 문을 나서며 느끼는 감정까지는 아직 다 채우지 못했다는 신호다. 상급종합병원들에 붙이는 "지역 의료의 마지막 보루"라는 이름값은, 그래서 치료 성적표뿐 아니라 이런 환자 성적표에서도 함께 증명해야 완성된다. 한편, 우리 지역 병원 등급은 건강보험심사평가원 누리집의 병원평가정보 메뉴에서 병원명으로 검색하면 확인할 수 있다. ttps://pbb